出展者向けFAQ
出展申込に関する質問
Q. 出展申込は先着順ですか？それとも抽選ですか？
TOKYOスタンプフェスタでは、お申込み先着順でブースをご用意させていただいております。出展申込開始後はお早めにお申込みください。但し、両日出展を希望される方を先行で受付し、土曜日または日曜日のみの1日出展の方は、先行受付終了後の募集になりますのでご了承ください。
Q. 出展申込はいつからできますか？
おおむね開催日の5カ月前までに出展申込受付を開始いたします。イベント公式Twitter、Instagramアカウントなどでも受付開始のご案内をしておりますので、ぜひフォローしてください。
Q. ファックスや電話、郵便で出展の申し込みができますか？
いいえ、ファックス・電話・郵便で出展申込をすることはできません。イベント公式サイトの出展申込フォームからのみお申込みいただけます。
Q. ライブコマースバイヤーのライブ配信を拒否したいのですが？
ライブ配信に関する対応は各出展者に対応をお願いしております。事務局・警備スタッフは対応をいたしかねますのであらかじめご了承ください。TOKYOスタンプフェスタはライブコマースバイヤーの来場が多いイベントとなっておりますので、ライブ配信が苦手な方は出展をお控えいただくことをお勧めしております。
Q. 2名での出展を推奨していますが1名でも出展できますか？
お一人様でもご出展いただけます。ただし、防犯対策のため、そして休憩やお手洗いなどでブースを離れなければならないことも考慮し、ブース1枠につき2名様での出展を推奨しております。
Q. 出展料はクレジットカードなどでもお支払いできますか？
いいえ、銀行振込以外の方法でお支払いいただくことはできません。入金確認の効率化のためにも銀行振込のみとさせていただいております、ご理解いただけますと幸いです。
Q. 出展料はいつお支払いするのですか？
出展申込フォームからお申込み後、銀行振込についてのご案内メールをいたしますので、フォーム送信から1週間以内に出展料を指定の銀行口座にお振込ください。
Q. 楽天銀行の口座を持っていませんが振込ができますか？
出展料のお振込は楽天銀行の指定の口座となっております。楽天銀行に口座をお持ちでない場合も、日本国内の主要の銀行・信用金庫の口座から「他行振込」でお振込いただけます。
出展申込完了通知メールに関する質問
Q. 出展申込完了通知メールはいつ送られてきますか？
出展料を銀行振込にてご入金にただいた後、おおむね2日～7日以内に「重要◆出展申込完了通知メール」の件名で事務局よりメールを送信いたします。
Q. 出展料の振込後に出展申込完了通知メールが送られてきません
出展料をお振込後、10日を過ぎてもメールが送られてこない場合は、事務局までフォームにてご連絡ください。ごくまれに迷惑メールフォルダ（バルクメール）に振り分けられていることがあります。迷惑メールフォルダ内も確認し見当たらない場合はご連絡ください。
お問い合わせ窓口
Q. 出展申込完了通知メールを誤って消してしまいました
出展申込完了通知メールが見当たらない場合、誤って削除してしまった可能性がある場合は、メールボックス内を「出展申込完了通知メール」で検索し、それでも見つけられない場合は事務局までフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
出展規約・禁止事項に関する質問
Q. 出展規約はどこで確認できますか？
出展者総合案内ページにてご確認いただけます。
出展者総合案内ページ
Q. 禁止事項・禁止展示物・禁止行為はどこで確認できますか？
出展者総合案内ページにてご確認いただけます。
出展者総合案内ページ
出展ブース・出展者パスに関する質問
Q. 出展ブースの位置とブース番号はいつ解りますか？どこで確認できますか？
出展ブースの位置ならびにブース番号は出展者専用総合案内ページで開催日の15日前までに発表いたします。個別のご連絡はございませんのでご了承ください。出展申込みをしたはずなのにブースが見当たらない場合は事務局までフォームからお問い合わせください。
Q. 友人のブースと隣同士の配置を希望できますか？
双方の出展が確定後、同一の出展日・ブースタイプであれば「ブース隣接オプション」をご利用いただけます（税込1,000円）。会場レイアウトの確定に伴い、申込には締切がございますので、お早めにお申込みください。
Q. 出展者パスは何枚発行されますか？
出展者パスの発行枚数は以下の通りとなっております。
・スタンプ作家ブース：2枚（1枠につき）
・企業・ショップブース：2枚（1枠につき）
・ワークショップブース：2枚（1枠につき）
Q. 出展者パスは追加で発行できますか？
出展者パスは有料で追加発行することができますが、感染症防止対策の一環として、ブースにお入りになる方は定員数までとさせていただいておりますのでご理解とご協力をお願いいたします。尚、車イスで出展をされる方の場合は、介助者の方の分として1名分を追加で発行させていただきますので、事務局までお知らせください。設営時間帯・搬出時間帯に定員数を超えて展示室の入場が必要な場合は、追加で出展者パス（1人につき1枚1,000円）を購入してください。※事前申込制
Q. 出展者パスはいつ受け取れますか？
出展者パスは「出展日の当日」にブース（テーブルの上）にご用意しております。事前に公式サイトにてブースナンバーとブース配置をご確認ください。ブースナンバーならびにブース配置マップはイベント開催15日前までに公式サイトにて公開いたします。
出展名・出展内容・出展代表者・連絡先の変更に関する質問
Q. 出展名を変更したい場合はできますか？
出展名の変更は変更手数料（税込1,000円）が必要です。お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
お問い合わせ窓口
Q. 出展内容を変更したい場合はできますか？
出展内容が大幅に変わる場合は、変更手数料（税込1,000円）が必要です。お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
お問い合わせ窓口
Q. 出展代表者を変更できますか？
いいえ、出展代表者の変更はできません。但し、出展代表者が都合でイベントに来場できなくなった場合は、出展内容が変わらない場合は、代理人でもご出展いただけます。
Q. 連絡先を変更できますか？
はい。出展代表者のメールアドレス、電話番号等が変更になった場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
お問い合わせ窓口
Q. 出展代表者が参加できなくなりましたが代理人でも出展できますか？
出展内容が変わらない場合は、代理人でもご出展いただけます。出展確定のメールを代理人の方に転送してイベント当日は設営時間にご提示ください。
出展のキャンセル・辞退に関する質問
Q. 出展を辞退（キャンセル）することはできますか？
都合により出展ができなくなった場合（辞退・キャンセル）は下記のフォームよりお手続きをお願いいたします。尚、申込時に出展規約で同意していただきました通り、出展料はご返金いたしませんのでご了承ください。
出展辞退の連絡フォーム（日本アートクラフト連盟窓口）
SNS・ウェブサイト・集客ツールに関する質問
Q.SNSで使用できるPR用画像はありますか？
出展者総合案内ページに、TwitterやInstagramなどでお使いいただけるPR用画像をご用意しております。ぜひお使いください。
出展者総合案内ページ
Q. イベントで推奨するハッシュタグはありますか？
イベントでは「#TOKYOスタンプフェスタ」または「#tokyoスタンプフェスタ」のハッシュタグを推奨しております。ぜひご活用ください。
Q. イベントの公式SNSをフォローしたいのですが
Twitter、Instargram、Facebookにイベント公式アカウントを公開しております。ぜひフォローしてください。
Twitter イベント公式アカウント
Instagram イベント公式アカウント
Facebook イベント公式アカウント
Q. 公式サイトで公開している場内MAPを使用していいですか？
場内マップはキャプチャーしてSNSで公開していただいたり、ブース位置に印をつけるなど加工して公開していただいてもかまいません。ぜひPRにご活用ください。※イベント開催直前にレイアウトやブースナンバーが変更になる場合もございますのでご注意ください。
出展者総合案内ページ
Q. フライヤー（チラシ）ありますか？
環境への配慮により印刷物を削減する取り組みを行っているため、イベントのフライヤー（チラシ）はご用意しておりません。但し、ご家庭のプリンターでA4サイズの紙に印刷して配布できるチラシデータをPDFで公開しております。出展者専用ページでダウンロードしてお使いください。
出展者総合案内ページ
宅配便・荷物預かりに関する質問
Q. 事前に会場に展示物を発送することはできますか？
はい。日本郵便「ゆうパック」に限り、展示物・販売物を会場の事前発送することができます。イベント開催の約15日前までに、出展者総合案内ページにて発送方法の詳細をご案内いたします。配達の指定日時、条件、確認事項などがございます。必ずご確認ください。※日本郵便「ゆうパック」以外の方法・宅配業者でお荷物を送らないでください。お荷物を受け取ることができません。
出展者総合案内ページ
Q. 2日間出展する場合は荷物を預けることができますか？
施錠したスーツケースのみ翌日まで事務局にてお預かりいたします。尚、現金・貴重品・高額商品はお預かりすることができません、必ずお持ち帰りください。
Q. 展示物の発送後に出展を辞退する場合は展示物はどうなりますか？
イベント会場へ展示物を「ゆうパック」で発送後に、事情で出展ができなくなった場合は、会場で事務局が受け取り、イベント終了後に「送料着払い」にてご返送いたします。
Q. イベント終了後に会場から荷物を宅配便で送ることはできますか？
ご予約制にて承ります。日本郵便「ゆうパック」送料着払いにて会場からご自宅・オフィス等に荷物を送ることができます。イベント閉場後の1時間以内に荷造りをして会場内の指定の集合場所までお持ちください。くわしくは開催の15日前までに出展者総合案内ページにてご案内いたします。尚、配達まで日数がかかりますので食品などは同梱しないようご注意ください。※宅配業者はイベント毎に変更になることがあります。
出展者総合案内ページ
Q. ゆうパック発送予約後のキャンセルや追加はできますか？
イベント終了後に発送が必要なくなった場合はキャンセルも可能です、またキャンセル料はかかりません。発送する個数が増える場合は、1～2個であれば対応が可能な場合がございますので、当日に会場入口付近の事務局ブースにてご相談ください。
Q. イベント終了後のゆうパックは元払いで発送することはできますか？
いいえ、できません。イベント終了後に発送するゆうパックはすべて「送料着払い」のみの対応となります。ご了承ください。
Q. 荷物をどうしても元払いで発送したいのですが？
イベント会場の周辺のコンビニエンスストアより発送していただきますようお願いいたします。また、ご宿泊のホテルでも宅配便の元払い発送が可能な場合があります。くわしくはご宿泊予定のホテルにお問い合わせください。
Q. イベント終了後に発送するゆうパックは配達日は配達時間帯を指定できますか？
事務局でお預かりしたお荷物は、イベント最終日の翌日（月曜日）の発送引受となりますので、関東エリア内で最短でも火曜日以降のお届けとなります。ご指定いただいた配達希望日にはお届けできないことがございますので、あらかじめご了承ください。また、内容物・お届け先などにより事情が異なるため、イベント事務局では正確な配達日をお答えすることが出来ませんのでご理解とご協力をお願いいたします。尚、配達時間帯はご指定いただけます。
ブース・装飾に関する質問
Q. テーブルの大きさや高さ、ブースの実質的な専有面積を確認できますか？
出展者総合案内ページの資料「ブースタイプ詳細・出展料金」に設置するテーブル（展示台）の幅・奥行・高さ、イス設置部分の大まかなサイズをご案内しております。資料にてご確認ください。
出展者総合案内ページ
Q. 隣のブースとの間隔はどの程度ありますか？
スタンダードタイプ、ショートタイプの場合は50～60cm程度の間隔をあけて設置予定です。会場レイアウトの都合により、それよりも間隔が前後する場合がございますのでご了承ください。尚、隣接するブースを複数枠お申込みいただいている場合は、当日、申込ブース同士のテーブル間隔を開けずにテーブルを移動してもかまいません。
Q. 貸出用のイスは背もたれ付きのパイプ椅子ですか？
ブース内に貸出用として設置しているイスは背もたれ付きのパイプ椅子となっております。イスが不要であっても、イスを撤去することはできません。イベントの運営効率化のため、ご理解いただけますと幸いです。
Q. 展示物の高さに上限はありますか？
展示物および什器はテーブル上より高さ120cm以内（床から約200cm以下）とし、倒れないよう工夫をしてください。規定の高さを超える展示がある場合は、撤去していただくことがあります。
Q. ヘリウムガスを使用しない風船は装飾に使用できますか？
ヘリウムガスを使用しない風船につきましてはブースの装飾にご使用いただけますが、撤収の際には風船を割って音を出さずに静かに空気を抜くようにお願いいたします。
Q. テーブルに布は必ずかけなければなりませんか？
展示台・テーブルには直接展示物を置かずに、必ず上面を覆う展示布をかけてください。
搬出入・設営（準備）時間帯に関する質問
Q. 車で搬出入はできますか？
車での搬出入には対応しておりません。ご了承ください。
Q. 台車の使用は禁止とありますがスーツケースでの搬入はできますか？
スーツケース、大きなカバン等での搬入は可能です。床を傷つける可能性のあるもの（台車・キャリーカート・アウトドアワゴン）は施設全体の利用規定として禁止とされております。ご了承ください。
Q. なぜ台車で搬出入ができないのですか？
展示室に行くまでにはオフィス棟、レストランなどの商業エリアを通行しなければならないため、会場施設全体のルールとして、台車での搬出入を禁止しております。転倒による怪我や損害が発生するような事故などの防止のためにも、ご理解いただけますようお願いいたします。
Q. 何時から会場に入れますか？
土曜日に出展者のみなさんは朝10時30分より、日曜日に出展者のみなさんは朝9時30分より設営のためにご入場いただけます。
設営時間（装飾・搬入）
・土曜日の出展者 10:30～12:00
・日曜日の出展者 09:30～11:00
撤収時間（搬出）
・土曜日の出展者 17:30～18:30
・日曜日の出展者 16:30～17:30
Q. 展示物の運搬・設営の手伝い等でブース定員数を超えて入室することはできますか？
防犯対策の一環として、設営時間帯（準備時間）および撤収時間帯は原則としてブース定員内とさせていただいております。やむを得ない事情がある場合は、設営時間帯および撤収時間帯の追加の出展者パスを1名様につき1枚（税込1,000円）発行いたします。但し、一般開場時間帯にブースにお入りいただく人数は定員までとさせていただいております。追加の出展者パスをご購入いただいても定員（各ブースタイプとも1枠につき2名まで）を超えてブース内にお入りいただくことはできませんのでご了承ください。
Q. 設営時間帯（準備時間）に展示室への出入りはできますか？
出展者パスをお受け取りいただいた後は、展示室を何度も出入りできます。入出時には出展者パスをご提示ください。
Q. 都合で閉場時間前に撤収しなければならない場合はできますか？
事情がありイベント閉場前に撤収される場合は、会場入口付近にいるイベント運営スタッフまでお声をかけてください。撤収につきましては近隣のブースやお客様に迷惑にならないよう作業していただくようお願いいたします。什器や展示物が倒れるなどで他の方がケガをされた場合や物品を損壊した場合は賠償責任が生じますのでくれぐれもご注意ください。